Phạm vi áp dụng

Tất cả quý khách hàng mua sắm tại DUYNGUYENSHOP mua trực tiếp hoặc mua Online, ngoại trừ mua hàng của DUYNGUYENSHOP qua các sàn thương mại điện tử, sẽ được giải quyết theo chính sách riêng của sàn.

Điều kiện trả hàng - Đổi hàng

Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép quý khách hàng có thể đổi hàng, trả lại hàng trong những trường hợp sau:

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

- Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…Trường hợp sản phẩm đổi hết tồn kho hoặc bị bỏ mẫu, quý khách hàng được đổi sang sản phẩm khác tương đương giá trị hoặc đổi sản phẩm giá cao hơn và bù thêm tiền chênh lệch.

- Chỉ đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện. Trường hợp linh phụ kiện bị lỗi sẽ đổi linh phụ kiện.

- Trong trường hợp sản phẩm không thỏa điều kiện đổi, DUYNGUYENSHOP sẽ áp dụng phương án bảo hành sản phẩm theo chính sách và quy định bảo hành của nhà sản xuất.

* Cách thức đổi hàng và trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.

Cách thức liên hệ

+ Qua điện thoại : 0907.887.827 để gặp Nhân viên chăm sóc Khách Hàng của Chúng tôi.

+ Qua mạng : Khách Hàng cũng có thể liên hệ với các Nhân viên kinh doanh trực tuyến qua Fanpage Thiết bị công nghiệp Duy Nguyễn

+ Qua Email : hancatduynguyen1@gmail.com

- Quý khách chuyển hàng tới cửa hàng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc tới trực tiếp Cửa hàng.

- Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).

- Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.

- Quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyển hàng (lần 2) cho đơn hàng này.

* Mức phí trả hàng cụ thể như sau: (tính từ ngày trên hoá đơn mua hàng đến ngày nhận yêu cầu đổi và nhận được sản phẩm)

- Giá sản phẩm là giá mua vào thời điểm mua hàng tính trên hóa đơn. Trường hợp sản phẩm có chiết khấu giảm giá thêm, quà tặng kèm, khuyến mãi khi mua đơn hàng có giá trị theo quy định được hưởng chiết khấu thì:

+ Phần tiền hoàn lại phải trừ đi các khoản chiết khấu

+ Khách hàng phải hoàn trả lại quà tặng kèm trước đó, nếu không hoàn trả được thì phải trừ đi phần chi phí đó theo mức giá hiện tại của sản phẩm, quà tặng.

+ Thời gian và mức hoàn tiền như sau:

Từ ngày 1 đến ngày 3: hoàn tiền 100%

Từ ngày 4 đến ngày 10: mức phí 20% (khách nhận lại 80%)

Từ ngày 11 đến ngày 20: mức phí 25% (Khách nhận lại 75%)

Từ ngày 21 đến ngày 30: mức phí 35% (Khách nhận lại 65%)

Kể từ ngày 31 trở đi: không chấp nhận đổi - trả hàng.

* Đối với đơn hàng online chúng tôi sẽ cộng thêm 3 ngày trừ hao việc ship hàng

Chú ý:

- Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với số hotline 0907.887.827. Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.